• Incentivar el uso del transporte público para incrementar el número de viajeros.
• Mejorar el grado de comodidad, seguridad y accesibilidad de nuestros autocares.
• Informar de los cambios programados de recorrido o de horarios con la suficiente antelación, para así evitar posibles molestias ocasionadas a nuestros clientes.
• Informar sobre cualquier incidencia de última hora.
• Fomentar el respeto total al medio ambiente adaptando la demanda real del servicio con su oferta (nº pasajeros potenciales =nº plazas vehículo) y adquiriendo vehículos con sistemas para reducir las emisiones de CO2 y el consumo de combustible.
• Responder a las sugerencias y quejas recibidas con un tiempo no superior a 30 días y tomad las medidas oportunas para que no se vuelva a producir la incidencia.
• Responder eficazmente en cualquier emergencia de interés público (avería de un autocar o de otro operador logístico) o por cualquier causa de fuerza mayor cubriendo con los autocares necesarios para socorrer a los viajeros.